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nuestra expresión. Desde este punto de vista el uso de la mascarilla puede generar efectos positivos
en el detalle de la expresión facial.
3. Cuidado con los malentendidos
Los cambios en la proyección del tono y la ausencia de cierto apoyo gestual pueden generar
interpretaciones erróneas en la comunicación. Esto puede afectar de forma más concreta a la
ironía, siendo más complicado abstraerse de la parte literal sin expresiones que faciliten el

entendimiento de la intención.
De la misma manera que la comunicación a través de mensaje es propensa a producir
malentendidos, esta modalidad especial de comunicación puede requerir en algún momento la
aseguración por parte del hablante de que el mensaje enviado y el recibido se corresponden.
4. No pierdas de vista su función
A pesar de las dificultades que aparecen con el uso de la mascarilla, no debemos olvidarnos de su
objetivo principal, protegernos.
Además, el hecho de que formen parte de nuestra rutina actual puede ser una vía más para

expresar aspectos de nuestra personalidad, gustos o preferencias, ya que el mercado se ha
multiplicado y la oferta de mascarillas y de personalización de las mismas es prácticamente infinita.
Colectivos especiales
Por último, es necesario aclarar que ciertos colectivos se pueden ver especialmente afectados por
su uso, es el caso por ejemplo de las personas con dificultades de audición, que requieren del apoyo
de los labios en muchos momentos o de los niños, quienes gran parte de la información la obtienen
de los gestos del adulto.
A nivel profesional también puede producir hándicaps en trabajos en los que las muestras de
empatía y confianza sean importantes, es el caso de educadores y trabajadores sociales o psicólogos
entre otros.
No obstante, debemos una vez más, verlo como una aportación útil que el virus deja en nuestras

vidas, ya que nos puede permitir ser más conscientes de algo que antes era automático y por tanto,
mejorar una parte fundamental de las habilidades de comunicación.

VÍDEO: Persuade con tu voz. Estrategias para sonar creíble.

NOTA: Para visualizar subtítulos, haz clic sucesivamente en la rueda de Opciones del vídeo,
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La voz tiene una poderosa influencia. En esta didáctica charla, Emma nos muestra las claves de
cómo usar nuestra voz para ser más persuasivos. Estas claves las extrae de las últimas
investigaciones hechas por ella misma.
Emma lleva más de 20 años investigando y enseñando cómo utilizar la voz para hablar en público.

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Si no te funciona el enlace, también lo tienes aquí:
https://www.youtube.com/watch?v=YlI-e4QJWG0

Programa de Asistencia Psicológica al Empleado