Page 2 - Política Calidad

Documentación General del Sistema de
Gestión Calidad POLITICA DE CALIDAD

Valores

Los valores generales que orientan la actividad de nuestra organización son:
 La orientación al cliente: Toda actividad, proceso, esfuerzo o recurso empleado por
ASOCIACIÓN CENTRO TRAMA revaloriza la finalidad última del programa de alcanzar la
satisfacción del organismo de la Administración Pública que nos concede su confianza.

 La defensa de los derechos presentes y futuros y del interés del usuario: La razón de ser de
nuestra entidad y del propio proyecto que presentamos es el usuario, por tanto
ASOCIACIÓN CENTRO TRAMA se compromete en la defensa de los derechos
fundamentales de los mismos, y a anteponer el interés del usuario ante cualquier otra
consideración.

 La dignidad humana: En todas las actividades y servicios del Servicio por idénticas razones
a las expuestas en el párrafo anterior, ASOCIACIÓN CENTRO TRAMA se compromete a
anteponer la dignidad de los usuarios como clientes finales, por encima de cualquier otro
interés, por utilitario que resulte.
 La solidaridad: Como atributo principal de toda ONG, ASOCIACIÓN CENTRO TRAMA no
renuncia a la solidaridad interna, y se compromete a mantener los lazos de esta índole con
otras entidades de los que ha dado muestras en los años de gestión de proyectos de
intervención con infancia, adolescencia y familias.
 La descentralización y participación: ASOCIACIÓN CENTRO TRAMA apuesta, por una
gestión del Servicio desde el terreno. El Servicio debe ser capaz de integrar la participación
de las personas que allí conviven y desarrollan su trabajo. ASOCIACIÓN CENTRO TRAMA se
compromete a respetar el principio de descentralización en la gestión del mismo, no
interviniendo salvo en caso de desviación de los objetivos y procedimientos propuestos en
el proyecto.
 Austeridad y Eficiencia: Dada la necesidad de marcar prioridades por el elevado número de
necesidades y el comparativamente bajo nivel de recursos, No puede plantearse más que
una gestión eficiente, orientada a la optimización de los recursos y a la utilización de los
mismos de la forma más económica posible.
 La transparencia: La utilización de recursos públicos y la necesidad de mantener la
credibilidad como organización, obliga a respetar al máximo el principio de transparencia,
con las únicas reservas debidas a la obligación de privacidad en los datos y secreto
profesional. Las limitaciones a la difusión del proyecto, de carácter contractual impuestas
por la administración concesionaria del servicio serán escrupulosamente observadas,
respondiendo directamente el Coordinador del Servicio y la propia entidad de forma
subsidiaria.

 Gestión de la globalidad de la misión del proyecto: Desde el modelo de gestión total de la
calidad, con el que ASOCIACIÓN CENTRO TRAMA se compromete, se buscará la mejora en
todos los procesos clave.

ED1 07/07/2017