Calidad

La ciudadanía del siglo XXI es más exigente está más informada y mejor cualificada. Los ciudadanos  de hoy están cada  vez  más dispuestos a cumplir con sus obligaciones democráticas y la administración pública española no permanece al margen, todo lo contrario, promotora y facilitadora de tales iniciativas responde y ampara procesos de gestión basados en la calidad.

La doble capacidad reguladora y gestora, cuenta con los instrumentos necesarios como para dar respuesta a los retos que se plantean en una sociedad caracterizada por la complejidad. Afrontando el futuro con vocación de servicio público y aunando esfuerzos a favor del progreso de las sociedades democráticas y de sus órganos e instituciones públicas desde el desarrollo de sus actividades en base a los siguientes principios de: compromiso con el servicio a la ciudadanía, orientación a objetivos y resultados, transparencia y ética pública, coordinación y cooperación.

Asociación CENTRO TRAMA, como entidad no gubernamental y con vocación de co-responsabilización y alineada con dichos principios certifica su actuación según la NORMA ISO: 9001:2008.

Asociación CENTRO TRAMA, en su política de calidad, contempla la calidad como un factor que debe impregnar el conjunto de actividades de la entidad y que es responsabilidad de todos y cada uno de sus mayores activos: sus voluntarios y sus profesionales. Más concretamente asociación CENTRO TRAMA se plantea un sistema de gestión de la calidad que oriente a la organización hacia la mejora continua y atienda:

  • La Calidad de los servicios: Asociación CENTRO TRAMA es una Organización No Gubernamental que aspira a obtener el mayor nivel de satisfacción por parte de aquellos organismos, beneficiarios y usuarios que entran en relación con nuestra entidad. En este sentido, controlará los niveles de satisfacción de:
    • Las diferentes administraciones públicas que depositen su confianza en nuestra entidad a través de diversas figuras jurídicas: contratos, convenios, subvenciones, colaboraciones, etc.
    • Las personas beneficiarias de los diferentes servicios que prestamos.
    • Los propios trabajadores de la entidad que en su desarrollo profesional y en cada una de sus intervenciones aportan valor añadido al proceso de forma que demandan una actuación de calidad y exigen lo mismo de sus compañeros.
    • La Calidad de la gestión: Asociación CENTRO TRAMA extremará el rigor en la calidad de su gestión, muy especialmente la que se refiere a la actividad financiada con fondos de origen público llevando a cabo, más allá de las obligaciones que impone la normativa, una gestión presidida por parámetros de extremo rigor y transparencia y que garantice la utilización más eficaz y eficiente de los medios puestos a su disposición y la mejor contribución posible al establecimiento de sinergias internas y al cumplimiento de los objetivos económicos de eficacia y eficiencia.
    • La Calidad de los resultados: Sin desconocer la importancia de cumplir los objetivos cuantitativos establecidos, asociación CENTRO TRAMA prestará una atención especial a la fijación y el seguimiento de objetivos cualitativos en relación con el conjunto de sus actividades.

En la actulidad CENTRO TRAMA, tiene certifiacados los siguientes programas y servicios:

  • Certificada en la Norma ISO 9001:2000 para la Ejecución de Medidas Impuestas a Menores Infractores en el Territorio Español.
  • Certificada en la Norma ISO 9001:2008 para Programas y Servicios de Intervención con Adolescentes, Menores y sus Familias.
  • Certificada en la Norma ISO 001:2008 para Programas y Servicios de Intervención con Familias.